Privacyverklaring
Privacyverklaring
Bij Fashion Team hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, verwerken we bepaalde persoonsgegevens.
We gaan zorgvuldig om met deze gegevens en verwerken ze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Verordening (EU) 2016/679, en de toepasselijke Belgische wetgeving, waaronder de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Fashion Team is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar webshop en dienstverlening, voor zover zij daarbij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.
Contactgegevens
Fashion Team
Oostendestraat 15
8620 Nieuwpoort
België
BTW nummer: BE 0416.830.477
E-mail: webshop@fashionteam.be
Telefoon: +32 58 52 35 00
Website: www.fashionteam.be
Voor vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je contact opnemen via webshop@fashionteam.be.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je onze webshop en diensten gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken.
Persoonlijke gegevens
Je voornaam, achternaam en eventuele andere identificatiegegevens die je zelf verstrekt.
Contactgegevens
Je e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveringsadres.
Bestelgegevens
Informatie over jouw aankopen, bestelde producten, bestelnummer, aankoopbedragen, betaalstatus, leveringen, retours en eventuele terugbetalingen.
Betaalgegevens
Gegevens die noodzakelijk zijn om betalingen te verwerken en de betaalstatus van jouw bestelling op te volgen. Betalingen kunnen worden verwerkt via externe betaalproviders.
Accountgegevens
Je accountgegevens, bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en eventuele voorkeuren die aan jouw account gekoppeld zijn.
Communicatiegegevens
Informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier op onze webshop.
Marketinggegevens
Je e-mailadres, nieuwsbriefvoorkeuren en, indien van toepassing, informatie over jouw interactie met onze marketingcommunicatie.
Technische gegevens
Gegevens zoals jouw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze webshop, voor zover deze gegevens worden verzameld.
We verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk en relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.
3. Waarom verwerken we jouw persoonsgegevens?
We verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.
3.1 Bestellingen verwerken en leveren
Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we jouw persoonsgegevens om deze correct te verwerken.
Dit omvat onder andere:
- Het registreren en bevestigen van jouw bestelling.
- Het verwerken en controleren van betalingen.
- Het voorbereiden en verzenden van jouw bestelling.
- Het bezorgen van informatie over de levering.
- Het behandelen van retours, omruilingen en terugbetalingen.
- Het behandelen van vragen over jouw bestelling.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst die we met jou aangaan.
Bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om jouw bestelling te kunnen uitvoeren. Wanneer je deze gegevens niet verstrekt, kunnen we jouw bestelling mogelijk niet verwerken of leveren.
3.2 Klantenaccounts beheren
Wanneer je een account aanmaakt op onze webshop, verwerken we jouw gegevens om jouw account te beheren.
Hierdoor kan je bijvoorbeeld jouw bestellingen opvolgen, jouw gegevens beheren en sneller een volgende bestelling plaatsen.
Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst voor het gebruik van jouw klantenaccount.
3.3 Klantenservice en communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we jouw persoonsgegevens om jouw vraag te beantwoorden en je verder te helpen.
Dit kan gaan over bestellingen, leveringen, productinformatie, klachten, retours of andere vragen.
Rechtsgrond: afhankelijk van de aard van jouw vraag, de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen en klachten zorgvuldig te behandelen.
3.4 Administratieve en wettelijke verplichtingen
We verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Rechtsgrond: het naleven van een wettelijke verplichting.
3.5 Nieuwsbrieven en marketing
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we jouw e-mailadres om je informatie te bezorgen over nieuwe collecties, merken, acties en andere relevante nieuwigheden van Fashion Team.
Voor nieuwsbrieven waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf jouw toestemming.
In situaties waarin de wet dit toestaat, kunnen we bestaande klanten ook informeren over gelijkaardige producten of diensten, mits aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.
Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan onze nieuwsbrieven of door contact met ons op te nemen.
Rechtsgrond: jouw toestemming of, wanneer wettelijk toegestaan, ons gerechtvaardigd belang bij direct marketing.
3.6 Analyse en verbetering van onze webshop
We kunnen gegevens over het gebruik van onze webshop verwerken om technische problemen op te sporen, de veiligheid te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Wanneer hiervoor niet noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt, vragen we vooraf jouw toestemming.
Rechtsgrond: afhankelijk van de verwerking, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop of jouw toestemming.
3.7 Veiligheid en fraudepreventie
We kunnen persoonsgegevens verwerken om onze webshop en systemen te beveiligen, misbruik te voorkomen en mogelijke frauduleuze handelingen te onderzoeken.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze klanten, onze dienstverlening en onze systemen, of een wettelijke verplichting wanneer die van toepassing is.
4. Met wie delen we jouw persoonsgegevens?
Om onze webshop en dienstverlening correct te laten functioneren, kunnen we bepaalde persoonsgegevens delen met externe dienstverleners.
Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Het kan onder andere gaan om de volgende categorieën ontvangers:
Betaalproviders
Voor het veilig verwerken van betalingen en eventuele terugbetalingen.
Transporteurs en bezorgdiensten
Voor het verzenden en leveren van bestellingen en het verwerken van retourzendingen.
Technische dienstverleners
Voor het hosten, onderhouden, beveiligen en technisch ondersteunen van onze webshop en systemen.
Marketing en communicatiediensten
Voor het versturen van nieuwsbrieven en het uitvoeren van marketingactiviteiten, voor zover hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Administratieve dienstverleners
Voor boekhoudkundige, fiscale en andere administratieve verplichtingen.
Bevoegde overheidsinstanties
Wanneer we wettelijk verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken.
Wanneer externe partijen persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken we waar vereist afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.
We verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
5. Hoelang bewaren we jouw persoonsgegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking.
Bestelgegevens en facturen
Deze worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van bestellingen, de behandeling van eventuele geschillen en het naleven van toepasselijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Accountgegevens
Deze worden bewaard zolang jouw account actief is en daarna uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor eventuele wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde doeleinden.
Klantenservice en communicatie
Deze gegevens worden bewaard zolang dat nodig is om jouw vraag of klacht te behandelen en eventuele vervolgvragen of geschillen op te volgen.
Nieuwsbriefgegevens
We bewaren jouw gegevens zolang je ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief. Wanneer je je uitschrijft, stoppen we met het versturen van nieuwsbrieven. We kunnen beperkte gegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is om jouw uitschrijving te respecteren.
Technische gegevens en cookies
De bewaartermijnen hangen af van de gebruikte technologieën en hun doeleinden. Meer informatie hierover vind je in onze cookieverklaring.
6. Hoe beveiligen we jouw persoonsgegevens?
Fashion Team neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of onrechtmatige verwerking.
We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.
Daarnaast houden we rekening met de aard van de gegevens, de risico's van de verwerking en de beschikbare beveiligingsmogelijkheden.
Hoewel we passende maatregelen nemen, kan geen enkel systeem een absolute beveiliging garanderen.
7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webshop gebruikt cookies en mogelijk vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren en, met jouw toestemming, bepaalde aanvullende diensten aan te bieden.
Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt wanneer ze essentieel zijn voor de werking van de webshop.
Voor niet noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf jouw toestemming via onze cookiebanner.
Je kan jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of jouw toestemming intrekken.
Meer informatie over de gebruikte cookies en hun doeleinden vind je in onze cookieverklaring.
8. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer we gebruikmaken van externe dienstverleners, kan het voorkomen dat persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Een dergelijke doorgifte mag alleen plaatsvinden wanneer hiervoor een geldige juridische basis bestaat en de toepasselijke voorwaarden van de AVG worden nageleefd.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Je kan contact met ons opnemen via webshop@fashionteam.be voor meer informatie over eventuele internationale doorgiften en de daarbij toegepaste waarborgen.
9. Welke rechten heb je?
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming beschik je over verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Deze rechten zijn afhankelijk van de aard van de verwerking en de toepasselijke wettelijke voorwaarden.
Recht op inzage
Je hebt het recht om te weten of we persoonsgegevens van jou verwerken en om inzage te vragen in deze gegevens.
Recht op rectificatie
Je kan vragen om onjuiste persoonsgegevens te verbeteren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op gegevenswissing
Je kan in bepaalde gevallen vragen om jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Dit recht is niet absoluut. We kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde omstandigheden kan je vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op bezwaar
Je kan bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang.
Wanneer jouw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kan je hiertegen op elk moment bezwaar maken. In dat geval stoppen we met de verwerking van jouw persoonsgegevens voor dat doel.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan je vragen om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kan je deze toestemming op elk moment intrekken.
De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Recht om een klacht in te dienen
Wanneer je van mening bent dat jouw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Hoe kan je jouw privacyrechten uitoefenen?
Wil je een van jouw privacyrechten uitoefenen of heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via:
Fashion Team
Oostendestraat 15
8620 Nieuwpoort
België
E-mail: webshop@fashionteam.be
Telefoon: +32 58 52 35 00
We behandelen jouw verzoek zo snel mogelijk en in principe binnen één maand na ontvangst.
Wanneer een verzoek complex is of wanneer we meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. We informeren je in dat geval tijdig over de verlenging.
Wanneer we redelijke twijfel hebben over jouw identiteit, kunnen we aanvullende informatie vragen om deze te verifiëren.
Het uitoefenen van jouw privacyrechten is in principe gratis.
11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Fashion Team kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de verwerking van persoonsgegevens of de toepasselijke wetgeving verandert.
Wanneer belangrijke wijzigingen plaatsvinden, informeren we je hierover op een passende manier.
De meest recente versie van deze privacyverklaring is steeds beschikbaar op onze webshop www.fashionteam.be.
