Verkoopsvoorwaarden
Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1. Ondernemingsgegevens
De webshop www.fashionteam.be wordt uitgebaat door:
DARCIS NV, handelend onder de naam Fashion Team
Oostendestraat 15
8620 Nieuwpoort
België
Ondernemingsnummer: 0416.830.477
BTW nummer: BE 0416.830.477
RPR Gent, afdeling Veurne
E-mail: webshop@fashionteam.be
Telefoon: +32 58 52 35 00
Website: www.fashionteam.be
Hierna aangeduid als Fashion Team.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop www.fashionteam.be worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je kennis hebt genomen van deze verkoopsvoorwaarden en ermee akkoord gaat.
De voorwaarden zijn beschikbaar op onze website en kunnen vóór het afronden van een bestelling worden geraadpleegd.
Fashion Team behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze uitdrukkelijk tussen beide partijen zijn overeengekomen.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 3. Productinformatie en aanbod
Fashion Team besteedt veel zorg aan de presentatie van haar producten.
We streven ernaar om productomschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, maten, kleuren en beschikbaarheid zo correct en volledig mogelijk weer te geven.
Toch kunnen er uitzonderlijk fouten of onvolledigheden voorkomen.
De kleuren van producten kunnen licht afwijken afhankelijk van de instellingen en kleurweergave van jouw beeldscherm.
Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wanneer een artikel na het plaatsen van een bestelling niet beschikbaar blijkt, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te bespreken.
Als we het bestelde artikel niet kunnen leveren en er geen alternatief wordt overeengekomen, betalen we het betreffende bedrag terug.
Bij kennelijke prijsfouten of andere duidelijke vergissingen wordt de situatie beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Een kennelijke fout geeft niet automatisch recht op levering tegen de foutief vermelde prijs.
Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw en andere verplichte belastingen.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat je de bestelling definitief bevestigt.
De prijs die tijdens het afronden van je bestelling wordt bevestigd, is in principe de prijs die voor die bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten die volgens de toepasselijke wetgeving kunnen worden ingeroepen.
Fashion Team kan de prijzen van producten op haar webshop aanpassen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.
Bij promoties en prijsverminderingen worden de toepasselijke wettelijke regels nageleefd.
Artikel 5. Bestellen en betalen
5.1 Een bestelling plaatsen
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop.
- Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan je winkelmandje.
- Controleer je bestelling en de gekozen maten en aantallen.
- Vul je contactgegevens en leveringsgegevens in of log in op je account.
- Kies de gewenste leveringswijze.
- Selecteer een beschikbare betaalmethode.
- Controleer het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten.
- Bevestig je bestelling via de bestelknop, waarbij duidelijk wordt aangegeven dat je een betalingsverplichting aangaat.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Fashion Team je bestelling aanvaardt. De ontvangstbevestiging geldt niet noodzakelijk als aanvaarding wanneer daarin uitdrukkelijk wordt aangegeven dat de bestelling nog moet worden gecontroleerd.
De contractuele informatie wordt je na het sluiten van de overeenkomst op een duurzame drager bezorgd, bijvoorbeeld via e-mail.
5.2 Betalingsmogelijkheden
Je kunt je bestelling betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze webshop worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden worden duidelijk weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.
De betaling wordt verwerkt via de betrokken betalingsdienstaanbieder.
Fashion Team verwerkt je betalingsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.
5.3 Bestellingen weigeren of annuleren
Fashion Team kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een rechtmatige reden bestaat, bijvoorbeeld bij vastgestelde fraude, een kennelijke fout of de onmogelijkheid om het bestelde product te leveren.
Wanneer een reeds betaald product niet geleverd kan worden en de overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd, betalen we het verschuldigde bedrag terug.
Artikel 6. Levering en verzending
6.1 Leveringslanden
Fashion Team levert bestellingen in België, Nederland,Duitsland en Frankrijk.
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in een van onze deelnemende winkels.
6.2 Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering.
- België: € 5,99
- Nederland: € 6,49
- Frankrijk & Duitsland: € 10,00
Bij een bestelwaarde vanaf € 99 is de standaardverzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten worden steeds weergegeven voordat je je bestelling definitief bevestigt.
6.3 Leveringstermijn
We streven ernaar om je bestelling binnen drie werkdagen te leveren.
Deze termijn is indicatief en kan variëren door de beschikbaarheid van producten, de bestemming of omstandigheden bij de vervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn werd overeengekomen, leveren we je bestelling uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer we niet binnen de overeengekomen termijn leveren, gelden de wettelijke regels over laattijdige levering. Je kunt ons in beginsel verzoeken om alsnog binnen een passende bijkomende termijn te leveren. Wanneer ook die termijn niet wordt nageleefd, kun je de overeenkomst beëindigen volgens de wettelijke voorwaarden.
In de gevallen waarin de wet dat toestaat, kun je de overeenkomst ook zonder bijkomende termijn beëindigen.
Bij een rechtsgeldige beëindiging wegens niet levering betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.
6.4 Afhalen in de winkel
Je kunt bij het plaatsen van je bestelling kiezen voor afhaling in een deelnemende Fashion Team winkel.
We streven ernaar om je bestelling binnen ongeveer vier werkdagen beschikbaar te maken voor afhaling.
Je ontvangt bericht wanneer je bestelling klaarstaat.
We vragen je om te wachten op deze bevestiging voordat je naar de winkel komt.
6.5 Leveringsadres
Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je leveringsgegevens.
Wanneer een bestelling niet correct kan worden geleverd door een foutief of onvolledig opgegeven adres, nemen we contact met je op om een oplossing te zoeken.
Aantoonbare bijkomende kosten die rechtstreeks voortvloeien uit foutieve gegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden doorgerekend.
6.6 Risico tijdens de verzending
Fashion Team draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst hebt genomen.
Wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die niet door Fashion Team werd aangeboden, kan het risico volgens de wettelijke regels eerder overgaan.
Ontvang je een beschadigd pakket of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst.
Een laattijdige melding doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Fashion Team totdat de volledige aankoopprijs is betaald, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving mogelijk is.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke regels over de overgang van het risico bij levering.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1 Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer je als consument een aankoop doet via onze webshop, heb je in principe het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.
Deze termijn begint te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst hebt genomen.
Wanneer je meerdere producten in één bestelling hebt gekocht die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in principe te lopen na ontvangst van het laatste product.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor producten die tijdens promoties of solden werden aangekocht.
8.2 Een retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Dit kan via je account op onze webshop, door contact op te nemen met onze klantendienst of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen.
Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze voorwaarden is opgenomen.
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
8.3 Producten terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen of aan ons te overhandigen.
De retourzending moet uiterlijk op de laatste dag van deze termijn worden verzonden.
Retouradres
Fashion Team
T.a.v. retourdienst
Zeelaan 222-224
8670 Koksijde
België
We vragen je om producten zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, terug te sturen met de oorspronkelijke verpakking, labels en accessoires.
Je mag een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wanneer je een product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Fashion Team volgens de wettelijke voorwaarden een eventuele waardevermindering aanrekenen.
Het ontbreken van de originele verpakking of een verwijderd etiket leidt niet automatisch tot het verlies van het wettelijke herroepingsrecht.
8.4 Retourkosten
Bij een gewone retourzending waarbij je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse retourkosten voor jouw rekening.
Wanneer je gebruikmaakt van ons retourlabel, gelden de volgende kosten:
- Retour vanuit België: € 6,85
- Retour vanuit Nederland,Duitsland,Frankrijk: € 7,50
Deze kosten worden verrekend bij de terugbetaling wanneer je gebruikmaakt van ons retourlabel.
Je kunt je retour ook kosteloos afgeven in een deelnemende Fashion Team winkel.
Wanneer je zelf een andere verzendmethode kiest, betaal je de kosten die de betreffende vervoerder aanrekent.
Bij een foutieve levering of een product met een gebrek waarvoor Fashion Team wettelijk verantwoordelijk is, gelden andere regels. De wettelijke rechten op een kosteloze oplossing blijven behouden.
8.5 Terugbetaling
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen we de verschuldigde bedragen terug binnen 14 kalenderdagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug.
Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald.
Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke leveringskosten niet automatisch terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
Voor de terugbetaling zelf worden geen kosten aangerekend.
Eventuele wettelijk toegestane retourkosten en waardeverminderingen kunnen afzonderlijk worden verrekend.
8.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten en overeenkomsten waarvoor de wet een uitzondering voorziet.
Voor Fashion Team kunnen onder andere de volgende uitzonderingen relevant zijn:
- Producten die volgens jouw specifieke wensen zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken.
Deze uitzonderingen worden uitsluitend toegepast wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het feit dat een product ondergoed is of dat de verpakking werd geopend, betekent op zichzelf niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Bij gepersonaliseerde producten informeren we je vóór de aankoop wanneer het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is.
Artikel 9. Omruilingen
Wil je een product omruilen voor een andere maat, kleur of een ander artikel? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Een omruiling wordt niet automatisch verwerkt via een gewone retouraanvraag.
Onze medewerkers bekijken samen met jou of het gewenste artikel beschikbaar is en hoe de omruiling kan worden georganiseerd.
Wanneer Fashion Team een omruiling aanbiedt, informeren we je vooraf over de praktische voorwaarden.
Een vrijwillig aangeboden omruiling staat los van je wettelijke herroepingsrecht en je rechten bij een gebrekkig product.
Artikel 10. Wettelijke garantie
10.1 Jouw wettelijke rechten
Op producten die je als consument bij Fashion Team koopt, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in principe een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de levering.
Deze garantie beschermt je wanneer een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten of aan de overeengekomen kenmerken.
Ook producten die tijdens promoties of solden worden aangekocht, vallen onder de wettelijke garantie.
10.2 Een probleem melden
Stel je een gebrek vast aan een aangekocht product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst.
Volgens de Belgische regels moet een gebrek uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling ervan worden gemeld.
We kunnen je vragen om je aankoopbewijs en, indien nuttig, foto's van het probleem te bezorgen.
We onderzoeken je melding zorgvuldig en beoordelen welke oplossing volgens de wettelijke garantieregels van toepassing is.
10.3 Herstelling, vervanging of terugbetaling
Wanneer een product niet conform is en het gebrek onder de wettelijke garantie valt, heb je in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging, volgens de wettelijke voorwaarden.
Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of niet de wettelijk vereiste oplossing biedt, kun je onder de toepasselijke voorwaarden recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Bij ontbinding van de overeenkomst betalen we het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.
Een ontbinding kan niet worden geëist wanneer het conformiteitsgebrek slechts gering is.
10.4 Kosten bij een garantieclaim
Wanneer een product onder de wettelijke garantie moet worden hersteld of vervangen, gebeurt dit kosteloos.
Dit betekent dat je geen noodzakelijke verzendkosten, arbeidskosten of materiaalkosten moet betalen voor de wettelijke oplossing.
Neem bij een mogelijk garantiegebrek eerst contact op met onze klantendienst zodat we de verdere afhandeling kunnen organiseren.
10.5 Uitzonderingen
De wettelijke garantie dekt geen problemen die uitsluitend het gevolg zijn van verkeerd gebruik, normale slijtage, onjuist onderhoud of beschadigingen die na de levering door de consument zijn veroorzaakt.
Een gebrek mag echter niet automatisch als normale slijtage of verkeerd gebruik worden beschouwd zonder rekening te houden met de aard van het product, het gebruik en de toepasselijke wettelijke regels.
Een eventuele commerciële garantie van een merk of fabrikant doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie die Fashion Team als verkoper moet bieden.
Artikel 11. Cadeaubonnen en promoties
11.1 Cadeaubonnen
Fashion Team biedt cadeaubonnen aan die kunnen worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij de aankoop of uitgifte ervan worden meegedeeld.
De geldigheidsduur, eventuele gebruiksbeperkingen en toepasselijke verkoopkanalen worden duidelijk vermeld voordat je een cadeaubon koopt.
Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld, behalve wanneer een wettelijke verplichting anders bepaalt.
Voor cadeaubonnen die online worden gekocht, gelden de wettelijke consumentenrechten voor zover deze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.
11.2 Promoties
Promoties en kortingsacties zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en volgens de vooraf meegedeelde voorwaarden.
Wanneer een promotie onderworpen is aan een minimale bestelwaarde of andere voorwaarden, worden deze duidelijk vermeld.
Promoties kunnen niet worden gecombineerd wanneer dit vooraf duidelijk is aangegeven.
Bij prijsverminderingen respecteert Fashion Team de toepasselijke regels over prijsaanduiding en referentieprijzen.
Artikel 12. Niet betaling
Wanneer een betaling niet correct wordt afgerond, kan Fashion Team de verwerking van de bestelling opschorten zolang de betaling niet is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij betalingsachterstand van een consument worden de regels van Boek XIX van het Belgische Wetboek van economisch recht nageleefd.
Voordat eventuele contractueel verschuldigde bijkomende kosten of interesten kunnen worden aangerekend, wordt de consument een kosteloze eerste herinnering gestuurd en krijgt deze de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen.
Fashion Team rekent geen automatische forfaitaire schadevergoeding of interest aan in strijd met de wettelijke voorwaarden.
Artikel 13. Klachten en klantendienst
Heb je een vraag, opmerking of klacht over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Fashion Team
Oostendestraat 15
8620 Nieuwpoort
België
E-mail: webshop@fashionteam.be
Telefoon: +32 58 52 35 00
We streven ernaar om iedere vraag of klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Wanneer een klacht betrekking heeft op een gebrekkig product, worden je wettelijke garantierechten gerespecteerd.
Artikel 14. Privacy en cookies
Fashion Team verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
In onze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoelang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Onze cookieverklaring geeft meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van je cookievoorkeuren.
Beide verklaringen zijn beschikbaar op onze webshop.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
Fashion Team is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.
We streven ernaar om bestellingen zorgvuldig te verwerken en producten correct te leveren.
Geen enkele bepaling in deze verkoopsvoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
Wanneer de uitvoering van een overeenkomst wordt verhinderd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, informeren we je hierover wanneer dat relevant is en zoeken we naar een passende oplossing volgens de toepasselijke wetgeving.
Artikel 16. Geldigheid van de voorwaarden
Wanneer een bepaling van deze verkoopsvoorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dit wettelijk mogelijk is.
Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een bepaling die dezelfde gevolgen heeft. De toepasselijke wettelijke regels blijven gelden.
Het feit dat Fashion Team een bepaald recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent niet automatisch dat zij afstand doet van dat recht.
Artikel 17. Wijzigingen aan de verkoopsvoorwaarden
Fashion Team kan deze verkoopsvoorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving, dienstverlening of werking van de webshop.
De meest recente versie is beschikbaar op www.fashionteam.be.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, behoudens een rechtsgeldige andersluidende afspraak of wettelijke bepaling.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Fashion Team is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsregels die eventueel op grond van het internationaal privaatrecht van toepassing zijn.
Bij een geschil proberen we eerst samen tot een passende oplossing te komen.
Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantendienst via webshop@fashionteam.be.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kun je je wenden tot de bevoegde instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Voor algemene consumentengeschillen in België kun je onder andere terecht bij de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be, voor zover deze bevoegd is.
Geschillen die aan een rechtbank worden voorgelegd, worden behandeld door de rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn.
Geen enkele bepaling beperkt het recht van consumenten om zich te beroepen op dwingende wettelijke regels inzake consumentenbescherming of rechterlijke bevoegdheid.
Bijlage. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
DARCIS NV, Fashion Team
Oostendestraat 15
8620 Nieuwpoort
België
webshop@fashionteam.be
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelde producten: ....................................................
Bestelnummer: ....................................................
Besteld op: ....................................................
Ontvangen op: ....................................................
Naam van de consument: ....................................................
Adres van de consument: ....................................................
Datum: ....................................................
Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ....................................................
