Comment fonctionne le remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer votre commande.
• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre retour.
• Nous nous réservons le droit d'attendre la réception effective des articles retournés avant de procéder au remboursement.
• Nous nous réservons le droit d'attendre la réception effective des articles retournés avant de procéder au remboursement.
Si un article présente une dépréciation due à une utilisation allant au-delà de ce qui était nécessaire pour déterminer sa nature et ses caractéristiques, ce montant peut être déduit du remboursement.
Autres questions dans la catégorie « Retours »
Wij willen dat je met een goed gevoel shopt. Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kan je je bestelling eenvoudig retourneren onder onderstaande voorwaarden:
• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen.
• De artikelen dienen binnen deze termijn naar ons teruggestuurd te worden.
• Artikelen kunnen enkel worden geretourneerd indien ze zich in de originele verpakking bevinden, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Alle toebehoren, prijsetiketten, gebruiksaanwijzingen en het factuur en retourdocument moeten mee worden teruggestuurd.
Omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling of verpakking is geopend:
• Ondergoed
• Parfum en andere verzegelde cosmetische producten
Wanneer een artikel meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Wij raden aan om je retourzending te versturen met een verzendbewijs of track en trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
Heb je vragen over je retour? We helpen je graag verder
Wil je een artikel retourneren? Dat kan op verschillende manieren. Kies de optie die voor jou het makkelijkst is:
• Je kan je retour aanmelden via onze webshop. Na registratie ontvang je verdere instructies. De verzendkosten worden achteraf verrekend.
• Je kan zelf een transportfirma kiezen en het pakket op eigen kosten terugsturen.
• Je kan je retour ook gratis binnenbrengen in één van onze winkels.
Kies je ervoor om het pakket zelf terug te sturen? Zorg er dan voor dat je zending voldoende gefrankeerd en veilig verpakt is.
Je kan je bestelling terugsturen naar het volgende adres:
FASHION TEAM
T.a.v. Retourdienst
Zeelaan 222 224
8670 Koksijde
Voorwaarden voor retour:
• Artikelen moeten zich in de originele verpakking bevinden.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Alle toebehoren, prijsetiketten, gebruiksaanwijzingen en het factuur of aankoopbewijs moeten worden meegezonden.
Wij raden aan om je retourzending te versturen met een verzendbewijs of track en trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
Wil je een item omruilen? Dat kan!
Het omruilen van een artikel naar een andere maat is mogelijk. Helaas kunnen we geen omruilingen aanbieden naar een ander artikel.
Volg deze stappen om je omruiling moeiteloos aan te vragen.
Stuur een mail naar webshop@fashionteam.be met je ordernummer en geef aan welk item je graag wilt omruilen en voor welke maat.
Je ontvangt zo snel mogelijk van ons een e-mail met de verdere retourinstructies.
Stuur je ongewenste item terug in de originele staat, met alle labels en ongedragen.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe item naar je op.
Soldenitems kunnen niet worden omgeruild.
Bij omruilingen ontvang je van ons een gratis retourlabel bij de retourinstructies.
En savoir plus: Puis-je échanger un article contre une autre taille ou un autre article ?
Je kan je retour eenvoudig aanmelden via je account op onze webshop.
• Wanneer je je retour aanmeldt via je account, worden de retourkosten niet apart aangerekend maar automatisch in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
• Voor retourneringen binnen België bedragen de retourkosten €6,85.
• Voor retourneringen vanuit het buitenland bedragen de retourkosten €7,50.
• Kies je ervoor om het pakket zelf binnen te brengen bij een postpunt of zelf een verzenddienst te regelen, dan kunnen de kosten verschillen. Deze verzendkosten zijn volledig voor eigen rekening.
• Een retour binnenbrengen in één van onze winkels is volledig gratis.
Via onderstaande link kan je eenvoudig je retour aanmelden. Zo hoef je geen apart retourticket aan te kopen.
Klik hier voor de handleiding
Vous avez encore une question ? Nous sommes là pour vous aider !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre foire aux questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe Mode se fera un plaisir de vous aider !
